Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 01.12.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Hieronta-Siru y-tunnus 2828618-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, sekä yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverottomia. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://www.holvi.com/shop/hieronta-siru ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi yhteenvedon.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä verkkomaksuilla, sekä maksukorteilla.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti kerran viikossa. Pyrimme kuitenkin, että tuote olisi tilaajalla noin viikon kuluessa tilauksen maksupäivästä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuspyynnön mukaan seuraavat tiedot: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi , pankkitilinumerosi , sekä kopio tilausvahvistuksesta Lähetä pyyntö sähköpostitse osoitteeseen: laskutus@hieronta-siru.fi Emme ota palautuksia vastaan 14 vrk jälkeen toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen laskutus@hieronta-siru.fi Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Hieronta-Siru käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Hieronta-Siru ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille.