Der Holvi Kundenservice. Für jede Frage da.
Die meisten Fragen sind rund um die Uhr im Hilfecenter schnell geklärt. Für alles, was sich besser im Gespräch klärt, ist das deutschsprachige Team nur einen Anruf, eine Nachricht oder eine E-Mail entfernt.
Zuerst ins Hilfecenter. Rund um die Uhr zugänglich.
Für die schnelle Lösung lohnt sich zuerst ein Blick ins Hilfecenter. Klare, aktuelle Artikel decken alles ab: von der Kontoeröffnung bis zur Sicherheit des Geldes. Einfach und verständlich geschrieben.
Anrufen
Einfach unser deutschsprachiges Team anrufen: +49 30 568 37032
Mo–Fr, 13:00–17:00 Uhr (MEZ). Die Zeiten werden erweitert, sobald das Team wächst.
Nachricht senden
Nach dem Login öffnet sich der Chat über den Nachricht-Button (unten links). Die virtuelle Assistentin Hilla antwortet sofort. Unser Team übernimmt, sobald ein Mensch gefragt ist.
E-Mail schreiben
Lieber schreiben? Eine Anfrage an support@holvi.com genügt. Wir antworten schnellstmöglich.
Es ist dringend?
Hier direkt handeln
Bei zeitkritischen Problemen führt der direkte Weg zum richtigen Schritt. Ganz ohne Warteschleife.
- Karte verloren oder gestohlen?
Hier die Karte sofort sperren und eine Ersatzkarte bestellen. - Unbekannte Abbuchungen?
Hier unautorisierte Transaktionen melden und anfechten. - Konto gepfändet oder gesperrt?
Hier alle Informationen zur Kontopfändung.
Häufige Anfragen
Nach diesen Themen fragen unsere Kund*innen am meisten
Kontakt über E-Mail
Aus Sicherheitsgründen läuft der Kontakt immer über die im Konto hinterlegte E-Mail. So lässt sich die Identität sicher bestätigen.
Nutzer*innen-Verwaltung
Weitere Personen einladen und festlegen, wer was machen darf.
Konto eröffnen
Wer darf ein Konto eröffnen und welche Rechtsformen werden unterstützt?
Karte bestellen & aktivieren
Die Holvi Business Debitkarte bestellen und startklar machen.
Geld senden & empfangen
Geld überweisen, Zahlungen erhalten und in das Konto einzahlen.
Kontoauszüge
Kontoauszüge finden und herunterladen. Für die Buchhaltung und Steuer.
Zahlungen stornieren
Welche Möglichkeiten gibt es, eine ausgehende Zahlung zu stoppen?
Häufig gestellte Fragen zum Holvi Kundenservice
Am schnellsten hilft das Hilfecenter – rund um die Uhr. Für den persönlichen Kontakt gibt es mehrere Wege:
- Nach dem Login dem Team eine Nachricht schreiben,
- den Support unter +49 30 568 37032 zu den Geschäftszeiten anrufen,
- eine Anfrage über das Kontaktformular senden (ideal ohne bestehendes Konto),
- oder eine E-Mail an support@holvi.com.
Ja. Das deutschsprachige Team ist unter der +49 30 568 37032 erreichbar, Mo–Fr von 13:00–17:00 Uhr (MEZ).
Wir nutzen dieselbe Leitung für Deutschland und Österreich. Es gelten die üblichen Verbindungsentgelte.
Das Hilfecenter ist rund um die Uhr zugänglich. Telefon und Nachrichten-Support sind zu den Geschäftszeiten erreichbar.
Die Karte sofort in der Holvi-App oder über die Anweisungen im Hilfecenter sperren, dann eine Ersatzkarte bestellen. Bei unbekannten Abbuchungen zusätzlich unautorisierte Transaktionen melden.
Das hat Sicherheitsgründe. Über die im Holvi Konto hinterlegte E-Mail lässt sich die Identität zweifelsfrei bestätigen. Sie ist die Grundlage für schnelle und persönliche Hilfe.
Natürlich ist ein Kontakt zu uns möglich, wenn noch kein Holvi Konto besteht. Die Anfrage kann ganz einfach über das Kontaktformular gesendet werden oder man kann mit der virtuellen Assistentin Hilla chatten.