Holvin asiakaspalvelu on täällä sinua varten
Löydät nopeasti vastauksen useimpiin kysymyksiin asiakastukisivuiltamme, jotka palvelevat sinua 24/7. Jos haluat puhua asian läpi, suomenkielinen tiimimme on tavoitettavissa puhelimitse, viestillä tai sähköpostitse.
Aloita tästä: asiakastukisivut auttavat 24/7
Oli pulmasi millainen tahansa, löydät nopeimman ratkaisun asiakastukisivuiltamme. Selkeät ja ajantasaiset ohjeet kattavat kaiken tilin avaamisesta rahojesi turvaamiseen.
Soita meille
Puhu asia läpi suomenkielisen tiimimme kanssa.
Tavoitat meidät numerosta +358 75325 2935, ma-pe, 10:00–17:00 (EET).
Lähetä viesti
Kirjaudu sisään Holvi-tilillesi ja napauta viestipainiketta (oikeassa alakulmassa). Virtuaaliavustajamme Hilla vastaa saman tien. Tiimimme liittyy mukaan, kun haluat jutella oikean ihmisen kanssa.
Onko kysymyksesi kiireellinen?
Jos asiasi ei voi odottaa, toimi näin
Siirry suoraan oikeaan paikkaan. Vältä jonot ja arvailut kiireellisissä asioissa.
- Kortti kadonnut tai varastettu? Lukitse korttisi näiden ohjeiden avulla. Tilaa sen jälkeen uusi kortti.
- Tililläsi maksuja, joita et tehnyt? Riitauta luvattomat tapahtumat näiden ohjeiden avulla.
- Tili ulosmitattu tai jäädytetty? Lue lisätietoa tilin ulosmittauksista tästä.
Yleisimmät tukipyynöt
Useimmin kysytyt asiat valmiina sinua varten
Rekisteröity sähköposti
Ota aina yhteyttä tukeen tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta. Näin varmistamme, että kyseessä olet todella sinä.
Käyttäjien hallinta
Kutsu käyttäjiä tilillesi ja määritä, kuka saa tehdä mitä.
Kortin toimitus ja käyttöönotto
Tilaa Holvi Business -debit-korttisi ja ota se käyttöön.
Rahan lähetys ja vastaanotto
Siirrä rahaa, vastaanota maksuja ja lisää rahaa tilillesi.
Usein kysyttyä
Lue lisää ja tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin liittyen asiakastukeemme.
Aloita ympäri vuorokauden auki olevilta asiakastukisivuiltamme, joista löydät nopeimman vastauksen. Jos haluat mieluummin puhua jonkun kanssa, voit:
- kirjautua sisään Holvi-tilillesi ja laittaa viestiä tiimillemme,
- soittaa numeroon +358 75325 2935 aukioloaikojen puitteissa,
- lähettää kysymyksesi tukipyyntölomakkeen kautta (paras vaihtoehtosi, jos et ole vielä asiakas) tai
- lähettää tukipyynnön sähköpostitse osoitteeseen support@holvi.com.
Kyllä, suomenkielinen tiimimme vastaa puheluihin numerossa +358 75325 2935, ma-pe, 10:00–17:00 (EET).
Asiakastukisivumme ovat auki ympäri vuorokauden, joten löydät vastauksia milloin tahansa. Virtuaaliavustajamme Hilla on myös apunasi aukioloaikojen ulkopuolella. Puhelin- ja viestituki on auki vain arkisin.
Lukitse kortti välittömästi sovelluksessa tai asiakastukisivujen ohjeiden avulla ja tilaa sen jälkeen uusi kortti. Jos huomaat tililläsi maksuja, joita et tehnyt, ilmoita ne luvattomina tapahtumina.
Rekisteröidyn sähköpostiosoitteen käyttö on turvallisuussyistä välttämätöntä. Kun käytät Holvi-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta, voimme varmistaa, että kyseessä olet todella sinä, ja tarjota sinulle asianmukaista, henkilökohtaista apua.
Totta kai. Lähetä kysymyksesi tukipyyntölomakkeen kautta tai keskustele virtuaaliavustajamme Hillan kanssa. Näihin et tarvitse tiliä.