Tarvitsetko apua? Me autamme
Holvista löydät vastaukset kaikkiin kysymyksiin. Tukisivut, chat ja sähköposti – autamme siellä, missä sinulle sopii.
Asiakastukisivut apunasi
Holvin asiakastukisivuilta löydät vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin. Oli pulmasi millainen tahansa, löydät vastauksen nopeasti.
- Miten avaan Holvi-tilin?
- Miten lähetän ja vastaanotan rahaa?
- Voinko peruuttaa lähtevän maksun?
- Miten Holvi pitää rahani turvassa?
Asiakastukisivumme ovat avoinna 24/7. Etsi vastaukset kysymyksiisi helposti – saat aina ajantasaisen vastauksen.
Haluatko jutella? Lähetä viesti chatissa
Etkö löydä vastausta? Ei hätää, ota yhteyttä chatin kautta, niin selvitämme vastauksen.
Jos olet jo asiakas, kirjaudu Holvi-tilillesi ja klikkaa chat-painiketta sivun oikeassa alakulmassa. Chatbottimme Solvi etsii vastauksen kysymykseesi. Halutessasi voit keskustella myös tukitiimimme kanssa. Tukitiimimme palvelee sinua chatissä arkisin 10-16 välisenä aikana.
Jos et ole vielä asiakas, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme chatin kautta tällä sivulla. Tukitiimimme on paikalla ja vastaa kysymyksiisi arkisin klo 10-16. Chatin löydät tämän sivun oikeasta alareunasta.
Tai lähetä sähköpostia
Tarvitseko apua aukioloaikojen ulkopuolella?
Olitpa jo asiakkaamme tai vielä miettimässä, voit aina lähettää meille viestin lomakkeen kautta. Tukitiimimme vastaa sähköpostitse niin pian kuin mahdollista – yleensä jo yhden arkipäivän aikana.
Jos olet jo Holvin asiakas, käytä aina Holviin rekisteröityä sähköpostiasi ottaaksesi yhteyttä asiakastukeen. Voimme vastata vain tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta lähetettyihin kysymyksiin. Näin varmistamme, että henkilöllisyytesi ja tilisi tiedot pysyvät turvassa.
Vaatiiko tilanteesi soittoa?
Ymmärrämme, että jotkin ongelmat hoituvat helpoiten puhelimessa. Tällä hetkellä puhelintukemme palvelee vain tapauskohtaisesti.
Jos tilanteesi vaatii soittoa, ota yhteyttä tukitiimiimme chatin tai sähköpostin kautta ja kerro meille ongelmastasi. Tiimimme auttaa sinua löytämään sopivan ajan puhelulle.
Onko kysymys kiireellinen?
- Onko korttisi kadonnut tai varastettu? – Voit lukita kortin näillä ohjeilla.
- Tuntematon katevaraus tai veloitus? – Seuraa ohjeita ja ilmoita korttisi luvattomasta käytöstä.
Yleisimmät tukipyynnöt
Rekisteröity sähköposti
Turvallisuussyistä vastaamme viesteihin, jotka on lähetetty tiliisi liitetystä sähköpostista.
Käyttäjien hallinta
Kuinka kutsut uusia käyttäjiä tilillesi ja hallitset käyttöoikeuksia.
Kiinnostunut asiakas
Haluatko avata Holvi-tilin? Katso tärkeimmät kriteerit tilin avaamiseen.
Kortin tilaus ja aktivointi
Kuinka tilaat ja aktivoit uuden Holvi Business Debit -korttisi.
Tilisiirrot Holvissa
Kuinka lähetät rahaa ja vastaanotat maksuja Holvi-tililläsi.
Tiliotteet Holvissa
Aika tehdä veroilmoitus. Mistä löydät tarvittavat tiliotteet veroja varten.
Maksujen peruutus
Teitkö maksun väärälle tilille tai lähetitkö vahingossa liikaa rahaa.
Turvallisuus Holvissa
Miten Holvi pitää henkilöllisyytesi, tilisi ja rahasi turvassa.
Usein kysyttyä
Voit laittaa meille viestiä sähköpostitse tai chatissa nettisivujemme kautta. Chatissa saat vastauksen kysymyksiin arkisin klo 10-16. Aukioloaikojen ulkopuolella voit laittaa meille sähköpostia.
Kyllä voit! Lähetä viesti lomakkeen kautta, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Chatin aukioloaikoina tukitiimimme on valmiina vastaamaan kysymyksiisi, voit siis keskustella oikean ihmisen kanssa chatin välityksellä. Löydät chatin tämän sivun oikeasta alakulmasta.
Puhelintukemme toimii tapauskohtaisesti. Jos toivot soittoa, otathan ensin yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse tai chatissa.
Vastaamme sähköposteihin mahdollisimman nopeasti, yleensä saat vastauksen jo yhden arkipäivän aikana.